- De klachtencommissie is bedoeld om
klachten over leden van de vakgroep Allergologie, die voortkomen uit
het medisch handelen, te beoordelen.
De klachtencommissie bestaat
uit 3 leden van de vakgroep Allergologie.
-
Klachten kunnen worden aanhangig gemaakt
door natuurlijke personen en kunnen betreffen de bejegening, diagnostiek
en behandeling, voorlichting van patiënten en intercollegiale
contacten.
Een klacht is het kenbaar maken van onvrede komende van een patiënt als
gebruiker van de gezondheidszorg dan wel van een collega-lid van de
vakgroep Allergologie over een ander lid voor zover het
de behandeling van patiënten betreft.
De klager is de hulpvrager dan wel een persoon die optreedt namens de
hulpvrager, zijn of haar vertegenwoordiger/zijn of haar nabestaande(n).
-
De klachten kunnen worden ingediend over
voorvallen, die niet langer dan 5 jaar voor het moment van indienen
hebben plaatsgevonden.
-
Klachten worden schriftelijk ingediend en
dienen gepaard te gaan van een nauwkeurige omschrijving van het incident
waarover geklaagd wordt, bij voorkeur voorzien van een datum en tijdstip
waarop het incident plaatsvond. Indien getuigen aanwezig waren stelt de
commissie prijs op een schriftelijke verklaring van deze getuigen.
-
Behandeling van de klacht is niet openbaar
en over de overwegingen van de commissie worden geen mededelingen naar
buiten gedaan. Er vindt een schriftelijke rapportage plaats aan de
klager en aan de beklaagde met een afschrift naar het bestuur van de
vakgroep Allergologie, waarin een gemotiveerde uitspraak door de
commissie wordt gedaan. Aan de behandeling van de klacht zijn voor
klager en beklaagde geen kosten verbonden.
-
De klachten worden schriftelijk ingediend
bij het secretariaat van de vakgroep Allergologie, die ontvangst van de
klachtenbrief per omgaande aan de klager meldt en binnen
2 weken doorstuurt naar de voorzitter van de klachtencommissie.
-
Binnen 2 weken na ontvangst stelt het
secretariaat van de vakgroep Allergologie het vakgroepslid waartegen de
klacht is ingediend op de hoogte van het feit dat een klacht is
ontvangen.
-
De klachtencommissie is gerechtigd
schriftelijk te beoordelen of de klacht ontvankelijk is. Indien de
klacht ontvankelijk is komt de klachtencommissie binnen 2 maanden na
ontvangst van de klacht bijeen, eventueel vaker.
-
De klachtencommissie streeft ernaar om
binnen 3 maanden de behandeling van de klacht te hebben afgerond en met
een eindoordeel te komen. Indien dit niet mogelijk is wordt de klager
hiervan binnen 3 maanden schriftelijk op de hoogte gesteld en vindt
mededeling plaats binnen welke termijn wel tot afronding gekomen kan
worden.
-
Anonieme klachten worden niet in
behandeling genomen.
-
De klachtencommissie kan klager verzoeken
zijn of haar klacht mondeling of schriftelijk verder toe te lichten.
-
De klachtencommissie kan getuigen
verzoeken hun schriftelijke getuigenis mondeling of schriftelijk toe te
lichten.
-
De klachtencommissie kan de klacht
ongegrond verklaren, de klager in het gelijk stellen of verklaart de
rechtmatigheid van de klacht niet te kunnen beoordelen. Indien de klager
in het gelijk wordt gesteld kan de commissie de beklaagde een berisping
of een waarschuwing geven.
-
Indien aan de commissie een klacht wordt
voorgelegd welke (deels) betrekking heeft op een schadeclaim doet de
commissie geen uitspraken over de vraag of de betrokken persoon
(personen) aansprakelijk is (zijn), maar beperkt de commissie zich tot
de beoordeling van de gegrondheid van de klacht.
-
Nadat een klacht besproken is in de
klachtencommissie wordt voorafgaand aan de uitspraak aan de beklaagde
altijd, bij voorkeur mondeling, wederhoor verleend, eventueel in
aanwezigheid van diens raadsman.
-
Binnen 7 dagen na de uitspraak van de
commissie worden de klager en de beklaagde in
kennis gesteld van de uitspraak van de commissie. Een samenvatting van
de uitspraak van de klachtencommissie wordt in afschrift gestuurd naar
het bestuur van de vakgroep Allergologie.
-
De klachtencommissie kan de klager
adviseren, aangaande de klacht, contact op te nemen met een lokale
FONA of klachtencommissie,
een medische tuchtcommissie, met de civiele rechter of met een
vertrouwensarts.
-
Indien een klacht één van de leden van de
klachtencommissie betreft, wordt hij/zij tijdelijk uit zijn/haar functie
ontheven en vervangen door een ander lid van de vakgroep, aan te wijzen
door het bestuur.
-
De leden van de klachten commissie dienen
onafhankelijk en onbevooroordeeld tot hun uitspraak te kunnen komen.
Indien naar de mening van de voorzitter van de klachtencommissie zulks
niet het geval zou zijn, kan hij bij zwaarwegende overwegingen en in
overleg met het bestuur van de vakgroep een lid van de commissie
tijdelijk ontheffen en vervangen door een ander vakgroepslid.
-
Uitspraken van de commissie worden gedaan
bij meerderheid van stemmen.
-
Beroep tegen uitspraken van de
klachtencommissie is mogelijk bij het bestuur van de vakgroep
Allergologie.
-
De leden van de klachtencommissie zullen
zich bij het beoordelen van de klacht laten leiden door algemene regels
van fatsoen en meer in het bijzonder door de richtlijnen, zoals die
gegeven zijn in de aanpassing
KNMG modelregeling
klachtenbehandeling gezondheidszorg (medisch contact 24 april 1998) en
door de wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst en algemene
geaccepteerde richtlijnen en consensusrapporten. Daarnaast zal ze zich
laten leiden door de mate waarin klager schade heeft ondervonden
tengevolge van het optreden, dan wel nalaten hiervan van de beklaagde en
in hoeverre de beklaagde redelijkerwijze deze schade had kunnen
voorkomen. Tenslotte wordt meegewogen in hoeverre beklaagde het aanzien
van de medische stand in het algemeen en van het medisch specialisme
Allergologie in het bijzonder heeft geschaad.